AirMacExpressが壊れました。
お客様に納品したモノなんですけどね。
Airtunesでのアナログ出力の右側が出なくなりました。
Appleのサポートに電話（ 0120-27753-5 ）しても該当商品のガイダンスが無く、
2番のデスクトップに掛けてみた。受け付けてくれるとのこと。
20分ほど掛かった。
シリアルナンバー、状態の確認、購入日、個人情報ｗを言い。
終了かとおもいきや購入時の領収書と保証書をFaxしてくれと。
Faxあるからできるけども無いと厳しいよね。
こりゃ修理手続き代行って仕事もアリかも。
翌日になってAppleからメール
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**様、
*******のアップル在宅自己交換修理サービスのご依頼申し込みを受領いたしました。お客様の修理 ID は ******** です。お申込いただいた部品は取付け説明書とともに近日配送いたします。
| Part Name | Price | Vat Rate | Vat Value | Total Price | 不良部品返却の有無 | 返却不履行違約金 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Base Station, AirMac Express, Lead Free, Japan | \0 | \0 | \0 | はい | \14700.00 | |
| 総額 JPY | \0 | 0.00% | \0 | \0 | \14700.00 |
この在宅自己交換修理は無償修理の対象と確認されましたので、修理料金は無料です。修理に関して確認が必要な場合には、電話または電子メールにてご連絡させていただきます。
お客様の故障部品の返却が必要な場合は、配送業者が部品をお届けの際に回収いたしますので、故障部品をお手元にご用意してお待ちください。ご返却の際は、その他の部品を同梱しないでください。同梱されたアイテムはお客様に返却されません。また、万一お客様の不良部品が返却いただけない場合はお客様に料金が請求されますので、必ず部品をお届けに伺う配送業者に故障部品をお渡しください。また、万一、ご返却いただいた故障部品が適切でないと判断された場合は部品買取代金が請求されますのでご注意ください。
修理ステータスは、オンラインでご確認いただけます。
修理ステータス Web サイトの言語を変更するには、Apple サポートのポップアップメニューから該当する国を選択してください。
アップル
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返却不履行違約金とはまた穏やかじゃない・・・
しかもHTMLで送りつけてきた。
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お客様各位
アップルのサポートセンターをご利用いただきありがとうございます。前回お問い合わせいただきました際に、電話で対応したエージェントに関して、お客様のフィードバックをお願いしたくご連絡申し上げております。
お客様からのご意見は、アップルならび AppleCare チームにとって大変貴重なものです。お客様にご提供いただく情報はすべて機密扱いとなり、弊社のサポートプログラムと製品の向上を目的としてのみ使用させていただきます。
この Web アンケートにご協力いただける場合は、下記の Web アドレス(URL)をクリックしていただくか、アドレス全体をお使いの Web ブラウザのアドレス欄にコピーしてください。
http://abs.apple.com/ssurvey/survey.html?id=******
アンケートにご協力いただくことで、弊社がお客様のご期待にいかに応えているかを理解することができます。貴重なお時間を割いてのご協力に、深く感謝いたします。
今後ともご支援・ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
AppleCare サービス＆サポート
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http://www.apple.com/jp/legal/privacy/
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そしてこのようなメールも・・・
答えると
こんな画面（笑
内容は「エージェントスミス(wには問題ないけど、ipodとデスクトップとノートしか受付ねーよというようなガイダンスが最初に聞こえてAirMacぶっ壊れたらどこに掛ければいいのか皆目わからねぇFu*ki’nなガイダンスなんでその他の商品とか選べるようにしろよゴルウァ！」というのを丁寧に書いてみた。
